
إيراد فندقكم يبدأ قبل الحجز بوقتٍ طويل.
قبل أن يحجز الضيف، يكون قد قرّر بالفعل مقدار القيمة التي يراها في فندقكم. ومنذ تلك اللحظة، كلّ مرحلة من رحلته قادرة على أن ترفع أو تخفّض ما سينفقه، وما إذا كان سيعود، وما سيرويه عن تجربته.
الإيراد يُبنى قبل الحجز، وخلال الإقامة، ويستمرّ حتى بعد المغادرة.
كلّ مرحلة قادرة على تحويل قيمة فندقكم إلى إيراد. أو تترك جزءاً منها دون أن يُلتقط.
الإقامة تولّد قيمةً قبل أن يدخل الضيف الفندق بوقتٍ طويل.
قبل الحجز
القرار الأوّل يُتَّخذ على الإنترنت.
الطريقة التي يظهر بها فندقكم يمكن أن تتحوّل إلى حجزٍ مباشر. أو إلى حجزٍ ضائع.
قبل الوصول
الحجز تمّ بالفعل. والإيراد ما زال قابلاً للنموّ.
ما يحدث قبل الوصول يؤثّر في مقدار ما سينفقه الضيف خلال إقامته.
خلال الإقامة
كلّ تفاعل قادر على أن يرفع قيمة تلك الإقامة.
الطريقة التي يُستقبل بها الضيف، ويُصغى إليه، ويُرافَق بها، تؤثّر في مقدار إنفاقه، وفي تقييمه للفندق، وفي رغبته بالعودة.
قبل المغادرة
الإقامة توشك على الانتهاء. لكنّ قيمتها يمكن أن تستمرّ.
اللحظات الأخيرة تؤثّر فيما سيتذكّره الضيف، وفيما سيفعله بعدها.
بعد المغادرة
الضيف غادر. والإيراد يمكن أن يستمرّ.
تقييمٌ، أو عودةٌ، أو توصيةٌ، كلّها قادرة على مواصلة توليد القيمة بعد الإقامة بوقتٍ طويل.
كم من الإيراد يمرّ عبر هذه اللحظات دون أن يُلتقط؟
قد تكون الغرف ممتلئة، والتقييمات جيّدة، والفندق يعمل كما ينبغي. ومع ذلك تبقى قيمة يمكن للمنشأة نفسها أن تحوّلها إلى إيراد.
كم تساوي تلك الفجوة في فندقكم؟
شاهدوا تجربة الضيف بعيون من يقودها كلّ يوم.
ماستر كلاس مصوَّرة مع من يقودون تجربة الضيف في بعض أرقى الفنادق في إيطاليا. نقطة انطلاق عبر الإنترنت لفريقكم في الخطوط الأمامية، باستثمار محدود جداً.
ادخلوا إلى الماستر كلاس.
مكتب الاستقبال
اصنعوا وصولاً أقوى، وتواصلوا بثقة، والتقطوا الفرص حول الإقامة.
أنطونيو كانّافومدير مكتب الاستقبال · فيلا سانت أندريا، أحد فنادق بلموند
معايير الأغذية والمشروبات الفاخرة
اصنعوا تجارب خدمة تقوّي انطباع الضيف والأداء التجاريّ.
نيكولا لويوديتشيمدير الأغذية والمشروبات · بورغو إنيازيا
تجربة النبيذ
أرشدوا الضيف بثقة، وحوّلوا معرفة المنتج إلى تجربة طعام أغنى.
جوزيبي كوبرتينوسوميلييه ومدير تجربة النبيذ · بورغو إنيازيا
فنّ البار الفاخر
اجمعوا معرفة المنتج والمحادثة والخدمة في تجربة بار لا تُنسى.
لويجي غالو · فرانتشيسكو أوريفيتشيمدير البار · فندق كاروزو، أحد فنادق بلموند
خدمة الكونسيرج الفاخرة
ابنوا الثقة، وافهموا الضيف، وحوّلوا التوصية إلى تجربة ذات معنى.
سانتي روجّورئيس الكونسيرج · غراند هوتيل تيميو، أحد فنادق بلموند — رئيس FAIPA Les Clefs d’Or صقلية
تجربة مشتركة في أكثر من ١٧٠ دولة.
الشراء المباشر
خصم 20٪ عند الشراء مباشرة من دولتشي فيتا.
السعر المباشر مخصّص لمن يشتري من هذا الموقع. الماستر كلاس نفسها، وتبقى لك بلا انتهاء صلاحية.
من أكثر من ١٧٠ دولة.
تابع مهنيّو الضيافة وطلبتها ماستر كلاس دولتشي فيتا من كلّ أنحاء العالم.

- 9,436
- طالب
- 172
- دولة
من أوروبا إلى الشرق الأوسط، ومن آسيا إلى الأمريكتين.
Udemy Business
مختارة أيضاً ضمن Udemy Business.
بعض ماستر كلاس دولتشي فيتا مُدرجة ضمن مجموعة Udemy Business، وهي مجموعة منتقاة من الدورات المتاحة على المنصة.
تذكر Udemy أن مجموعة Udemy Business لديها تضم نحو ثلاثة في المئة من الدورات الموجودة على المنصة.
آلاف الأشخاص نقلوا بالفعل هذه التجربة إلى عملهم.
The one and only hospitality course I recommend to anyone working in the hospitality industry. Thank you, you made my investment on my personal development worth.
Marco MazzaI have over 20 years of experience in tourism. It was a very enjoyable and educational course. Thank you to everyone.
Yasin KarucThis hospitality training is very complete, is wonderful, congratulations to the instructors. I learned everything about hospitality. It's totally worth it
Daniela LopezThis course was beyond my expectations. It’s not just theoretical, but it also provides practical advice and guidance on how to implement luxury hospitality standards effectively.
Kingsley williamsI now understand what it takes to deliver true luxury experiences! This course is packed with valuable knowledge and mentorship.
Ilona van den BoogertA truly exceptional course! The modules on luxury service standards and guest experience were particularly helpful. I feel ready to elevate my career in luxury hospitality.
Mariathis course is actually good enough to understand about hospitability and how to greet along with problem solving abilities.
Ridhima Ravindra NaikAbsolutely brilliant! I feel prepared and confident to excel in the luxury hospitality industry thanks to this masterclass.
Albert SirmonI learned so many valuable concepts, from handling luxury clientele to managing operations seamlessly. This course is an invaluable resource for hospitality professionals.
Alex MaryAn outstanding masterclass! The opportunity to learn from top luxury hospitality professionals is a dream come true!
Andy KockelkorenVery informative and details informations for hospitalilty Sector career development and growth.
Jabbar HussainAn exceptional learning experience! The modules are well-structured, and the real-world advice from luxury hospitality experts is priceless.
ErzhaqbydsI can’t recommend this course enough! It’s packed with useful information and actionable insights that I can apply directly to my role in the hospitality industry.
Micheal jamesThe mentors are industry leaders, and their guidance has given me a clear path to success in luxury hospitality!
Noah Lucas
تقييمات من دورة الأكاديمية الكاملة على Udemy، كما كُتبت بالضبط.
هل فندقكم يستحقّ أكثر من الإيراد الذي يحقّقه اليوم؟
اكتشفوا ما الذي يفصل بين ما ينتجه فندقكم اليوم وما يمكن أن ينتجه.
قبل أي تدخّل، معرفة أين بالضبط.
خمس وأربعون دقيقة مع مستشار أوّل. نحلّل أمامكم مباشرةً أين تتسرّب الإيرادات، ونترككم بخطة من صفحة واحدة — سواء تعاملتم معنا أم لا.
- لا عرض تقديمي — جلسة عمل
- مستشار أوّل بالاسم، لا مندوب مبيعات
- الخطة تبقى لكم في الحالتين
كليديس براهيمي · المستشار الرئيسييردّ شخصياً، عادةً خلال يوم عمل واحدعنكم
لأعرف عن أي فندق نتحدّث.