
مكتب الاستقبال
تعلّموا من مدير مكتب استقبال في فندق فاخر خمس نجوم.
كلّ الماستر كلاس
أنطونيو كانّافو, مدير مكتب الاستقبال · فيلا سانت أندريا، أحد فنادق بلموند · صُوّرت في Villa Sant'Andrea، أحد فنادق Belmond
- 17
- 17 درس
- 3.5
- 3.5 ساعة فيديو
- كلّ المستويات
- المستوى
- الإنجليزية
- لغة التدريس
عن هذه الماستر كلاس
تابعوا تسلسل الوصول كما يديره مكتب استقبال في بلموند: كيف يُستقبَل الضيف، وكيف يُضبَط إيقاع تسجيل الدخول حوله، وكيف تنتقل المعلومة بين المناوبات حتى تكون المحادثة الثانية على قدر معرفة الأولى.
تبقى لكم إلى الأبد: بلا تجديد ولا انتهاء صلاحية.
ماذا ستتعلّمون
- أساسيات قسم مكتب الاستقبال
- الأدوار داخل قسم مكتب الاستقبال
- مراحل عملية الحجز
- تسجيل الوصول
- تسجيل المغادرة
- معالجة الشكاوى
- مهارات التواصل
- معايير الضيافة الفاخرة
- نصائح لتطوير المسار المهني
- نصائح لمقابلة عمل ناجحة
ما قاله المشاركون عن هذه الماستر كلاس.
insightful and engaging and gives me an idea on how to approach how I serve guests and what I can do to go above and beyond in making their experience meaningful and worthwhile. Even doing personal things like asking what their preference is and how I can best fulfill their preference.
Joseph DragoI like the content and it is very easy to understand and relate to this course. I would give it a 5 review rating because the instructor was able to give personal experiences from the business , and advice or feedback that had a positive impact on the industry.
Amy SavellThe best decision I made was to enter this course. I want to work in the hospitality industry because I have a passion for seeing people happy and satisfied.
Esther Engla (Englie) BothaThis course is complete and has valuable insights if you are planning to enter in a hospitality career.
Danielle de Oliveira Sobreirai am happy to enroll in this course. as a beginner this course gave me overall insight to hospitality jobs in 5 star properties. thankyou
Shilpa Singh PariharThe course was great with clear and relevant content! The trainer was knowledgeable and engaging and explained concepts well. Highly recommended for anyone looking to build skills in this area.
MAHRA GRACELLE O. BANANIA, AFPM, CTPIt's a great content, I have a lot of skills to improve after my conclusion of this course
Ryan de Araújo BandeiraIt was a good course to know about how to get a success in hospitality industry.
Mohit SharmaVery concise and easy to follow along.
Ilda SantosThis course will be a big help for me in improving my skills, especially when assisting and checking in guests at the hotel. It will allow me to provide better service and ensure a smooth experience for our clients.
Jomark Marijuan
تقييمات بخمس نجوم على Udemy، منقولة كما كُتبت.
من كواليس التصوير









































