للفنادق التي تريد أن تمنح الضيف المعيار نفسه من كل شخص، وفي كل قسم، وفي كل وردية.

تحصلون على: معيار الخدمة مكتوباً للوصول والمغادرة، ومكتب الاستقبال، والمطعم، والإشراف الداخلي — بدقّة تكفي ليقرأه موظّف جديد وليتحقّق منه المدير.

نقيس: نموّ الإيراد والحجوزات المباشرة: كم من القيمة الإضافية تحقّقها المنشأة من كل إقامة، وكم ضيفاً إضافياً تنقله إلى القناة المباشرة.

تحصلون على: الفريق مُمرَّناً أثناء الخدمة، على ضيوف حقيقيين ومواقف حقيقية، مع الأشخاص الذين سيقدّمونها كل يوم.

نقيس: البيع الإضافي والإيراد المحقّق، قبل التدريب وبعده.

تحصلون على: قائمة تحقّق تشغيلية يُنجزها مدير الوردية في عشرين دقيقة، بوتيرة محدّدة، مع سجلّ لكل عملية تحقّق.

نقيس: التقييمات، ورضا الضيف، والالتزام بالمعيار، ومقدار ما تتحوّل إليه هذه التحسينات من إيراد للفندق.

تحصلون على: نظام يحوّل معلومات الضيف إلى إجراءات ملموسة قبل كل إقامة وأثناءها وبعدها.

نقيس: الإيراد لكل ضيف، والبيع الإضافي، والخدمات المشتراة، والإقامات المتكرّرة، والحجوزات المباشرة من ضيوف سبق استقبالهم.